Qualitätsmanagement 
ISO 9001:2008
Messung, Analyse, Verbesserung

- Allgemeines 

- Überwachung und Messung

Kundenzufriedenheit

Internes Audit 

Überwachung und Messung von Prozessen 

Überwachung und Messung des Produkts 

- Lenkung fehlerhafter Produkte 

- Datenanalyse 

- Verbesserung

Ständige Verbesserung 

Korrekturmaßnahmen 

Vorbeugemaßnahmen